Automatisez votre service client e-commerce grâce à l'IA
Répondez automatiquement à vos e-mails de manière précise, rapide et sans effort.
Gagnez du temps, de l'argent et la satisfaction de vos clients.
- Installation en 5min
- Pas de CB requise
Comment ça marche ?
Un processus simple et efficace
La mise en place ne prend que 5min. Une fois configuré, votre assistant IA pourra consulter vos emails et vos commandes pour répondre précisément à vos clients.
1. Apprentissage automatique
Création d'une base de connaissances à partir de votre historique de SAV et de votre site internet.
2. Réponse aux mails
Otomail analyse vos emails entrants, consulte les commandes et génère des réponses personnalisées dans vos brouillons.
Les fonctionnalités
Le potentiel de l'IA au service de vos clients
Un assistant sur mesure
Votre assistant est pré-configuré automatiquement mais vous pouvez modifier ou enrichir la base de connaissances.
Des réponses très précises
Otomail est capable de consulter une commande pour répondre de manière très précise.
S'adapte à votre marque
Grâce à l'analyse de votre historique de mails, Otomail s'adapte à votre style d'écriture et votre marque.
Sécurisé et conforme RGPD
Vos données, vos mails ou vos commandes ne sont jamais stockés sur notre serveur. Les données qui transitent sont cryptées.
Intégrations
Otomail s'intègre parfaitement à votre boite Gmail ou d'autres messageries via IMAP et votre boutique Shopify ou Woocommerce.
Disponibilité 24/7
Votre assistant travaille pour vous jour et nuit sans interruption. Les réponses sont presque instantanées.
Pourquoi l'utiliser ?
Otomail est mieux en tout point
Mieux pour vous
-
Augmentez votre productivité
-
Économisez le coût d'un agent SAV
-
Charge mentale et de travail réduite
Mieux pour vos clients
-
Un service client plus rapide
-
Des réponses plus précises
-
Une meilleure satisfaction client
Quelques témoignages
Ils adorent Otomail voici pourquoi
Démarrez votre essai gratuit
Offrez-vous le meilleur service client
- Installation en 5min
- Pas de CB requise
FAQ
Vous avez des questions ?
Comment Otomail peut-il améliorer mon SAV ?
Otomail améliore votre SAV en rédigeant automatiquement des réponses aux e-mails de manière précise, tout en s’adaptant à votre style d’écriture et à votre marque.
Ces réponses générées par l’IA sont placées en brouillon juste sous l’e-mail du client dans votre boîte mail, prêtes à être relues, ajustées si besoin, puis envoyées. Vous gagnez du temps tout en conservant un contrôle total sur vos communications.
Résultat : un service client plus rapide et précis, augmentant la satisfaction de vos clients.
Quelle est la précision des réponses générées ?
La précision des réponses générées par Otomail est très élevée, car l’outil analyse votre historique d’e-mails pour créer un assistant sur mesure.
En moins de 5 minutes, Otomail configure un “guide des questions et réponses types” basées sur les demandes les plus fréquentes de vos clients. Cela permet à l’IA de gérer des situations complexes et de répondre comme le ferait votre propre équipe.
Si vous avez un e-commerce sur Shopify ou Woocommerce, Otomail peut également consulter l’état des commandes pour fournir des réponses encore plus précises, parfaitement adaptées à chaque situation.
Vous gagnez en fiabilité et en efficacité !
Est-ce que je peux personnaliser les réponses de l'IA ?
Oui, vous pouvez totalement personnaliser les réponses de l’IA. Otomail est automatiquement configuré en moins de 5 minutes en s’appuyant sur l’analyse de votre historique d’e-mails, mais depuis votre tableau de bord, vous avez un contrôle total sur cette configuration.
Vous pouvez ajuster une multitude d’options comme les réponses types, ajouter des cas spécifiques, modifier le ton (professionnel, amical, etc.), et personnaliser les formules de salutation et de politesse.
En configurant précisément votre assistant, vous améliorez la précision et l’efficacité des réponses.
Puis-je modifier un brouillon avant d'envoyer la réponse ?
Oui, vous pouvez modifier un brouillon avant d’envoyer la réponse.
Otomail n’envoie jamais de mail directement à vos clients. Il génère uniquement des brouillons qui apparaissent sous l’e-mail du client dans votre boite mail. Lorsque vous ouvrez un e-mail, le brouillon est prêt à être relu, modifié si nécessaire, puis envoyé.
C’est très pratique et vous avez toujours le dernier mot avant d’envoyer la réponse. Vous gardez ainsi le contrôle total sur vos communications avec les clients.
Combien coûte Otomail ?
Vous pouvez essayer Otomail gratuitement (sans carte bancaire), pour tester la puissance de l’outil pendant une semaine complète et sans limites.
Il suffit de créer un compte et de connecter votre boîte mail pour automatiser votre SAV en seulement 5 minutes !
Après l’essai, nous proposons une offre unique à 29€/mois, avec un accès illimité à la plateforme et sans limite de réponses aux e-mails.
Quelles sont les intégrations compatibles ?
Actuellement, Otomail est intégré avec Gmail et la plupart des messageries mail via la connexion IMAP.
Pour les boutiques en ligne nous avons intégré Shopify et Woocommerce, ce qui permet d’automatiser efficacement les réponses aux e-mails et de consulter l’état des commandes.
Nous travaillons activement à ajouter d’autres intégrations à l’avenir afin de rendre Otomail compatible avec davantage de plateformes et d’outils.
Otomail est-il adapté en dehors de l'ecommerce ?
Oui, Otomail est adapté à tout type d’entreprise. Grâce à la création d’un assistant sur mesure, Otomail peut répondre de manière précise aux e-mails clients, quelle que soit votre activité.
Pour les e-commerçants, l’intégration avec Shopify ou Woocommerce permet d’aller encore plus loin en répondant précisément aux questions sur les commandes en cours. Cependant, même sans boutique en ligne, Otomail reste un outil puissant pour automatiser votre service client.
Mes données sont-elles sécurisées et confidentielles ?
Oui, vos données sont entièrement sécurisées et confidentielles. La confidentialité est notre priorité absolue.
Vos e-mails, commandes et autres données ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Les informations qui transitent entre Otomail et vos services sont entièrement cryptées et cloisonnées, garantissant ainsi une protection maximale.
De plus, nous disposons de la certification CASA Tier 2, un standard de sécurité reconnu qui assure des mesures strictes de protection des données et une résilience accrue contre les cybermenaces. Cela garantit une infrastructure fiable et conforme aux meilleures pratiques de sécurité.
Une autre question ?
Ecrivez-nous à contact@otomail.ai et l'IA vous répondra.